1月份，12398熱線共收到有效信息8835件，環(huán)比增加9.86%，同比增加12.38%。從投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在電力行業(yè)，共6725件，占76.12%，其次是新能源和可再生能源行業(yè)，共723件，占8.18%。新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了個(gè)別地區(qū)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)等問(wèn)題。

從1月份12398熱線典型投訴舉報(bào)事項(xiàng)具體處理情況來(lái)看，遼寧鐵嶺、青海海北、河南南陽(yáng)都出現(xiàn)了分布式光伏項(xiàng)目并網(wǎng)后未及時(shí)結(jié)算電費(fèi)、補(bǔ)貼的問(wèn)題，目前均已妥善解決。

河南周口的情況比較特殊，該戶用光伏電站于2018年3月并網(wǎng)，但當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)在6月份才遞交手續(xù)，導(dǎo)致并網(wǎng)時(shí)間是6月份，未享受到補(bǔ)貼。12398熱線認(rèn)為，用戶的光伏發(fā)電項(xiàng)目滿足5月31日之前備案開(kāi)工建設(shè)、6月30日之前并網(wǎng)的規(guī)定，符合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，已要求供電企業(yè)完成支付該用戶的光伏發(fā)電補(bǔ)貼和上網(wǎng)電量電費(fèi)。

從索比光伏網(wǎng)此前進(jìn)行的戶用光伏調(diào)研來(lái)看，很多地區(qū)的戶用光伏都存在先并網(wǎng)、后完成備案的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分“531新政”發(fā)布前建設(shè)的項(xiàng)目無(wú)法享受0.32元/kWh度電補(bǔ)貼。河南周口的這一案例，或許能為地方電網(wǎng)公司解決類似問(wèn)題提供依據(jù)。

也歡迎大家點(diǎn)擊“閱讀原文”報(bào)名2月28日的2019戶用光伏品牌大會(huì)，與行業(yè)專家、電網(wǎng)公司、光伏企業(yè)面對(duì)面交流，深度解讀戶用光伏最新政策，輕松搞定戶用光伏推廣、安裝過(guò)程的各種問(wèn)題，在2019年戶用光伏市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭!

以下是2019年1月12398熱線典型投訴舉報(bào)事項(xiàng)具體處理情況中涉及光伏的部分：