答：建議選擇通過國家批準認證機構(gòu)的認證的系統(tǒng)配件產(chǎn)品，關(guān)鍵部件和原材料型號、規(guī)格及生產(chǎn)廠家應(yīng)與認證產(chǎn)品一致。另外所有的系統(tǒng)配件產(chǎn)品的規(guī)格型號和技術(shù)參數(shù)應(yīng)與整個系統(tǒng)的設(shè)計方案相匹配。一般說來，組件要求質(zhì)保至少25年，逆變器要求質(zhì)保至少5年。
如何判斷分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)工作是否穩(wěn)定，電能質(zhì)量是否達到要求，系統(tǒng)故障狀態(tài)下是否會對家用電器造成損壞？
答：可以使用電能質(zhì)量分析儀在電站并網(wǎng)點對電能質(zhì)量進行測試，看是否符合國家標準要求。如果符合要求，則光伏并網(wǎng)系統(tǒng)工作穩(wěn)定。一般光伏系統(tǒng)故障情況下會有保護裝置切斷電源，因此不會對家用電器造成損壞。
如果電網(wǎng)停電或發(fā)生其他故障，戶用分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)還能正常運行嗎？
答：電網(wǎng)停電后，戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)一般都會退出運行，不能正常發(fā)電。但在某些極端情況下，可能會出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，即電網(wǎng)停電后，戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)仍然帶著部分負荷繼續(xù)運行，影響檢修人員人身安全，并存在損壞家用電器及電網(wǎng)設(shè)施的可能性。因此分布式光伏系統(tǒng)必須具備防孤島功能。
當?shù)仉娏臼欠裼袑Ｈ耸芾矸植际焦夥到y(tǒng)并網(wǎng)申請業(yè)務(wù)？聯(lián)系熱線是什么？
答：國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務(wù)中心、95598服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進度查詢等服務(wù)。申請分布式光伏并網(wǎng)可向當?shù)仉娏究蛻舴?wù)中心咨詢并辦理，也可聯(lián)系國家電網(wǎng)公司服務(wù)熱線95598進行咨詢。
備案過的項目還能夠申請變更么？怎么變更？
答：備案過的項目一般情況下不能隨意變更。如果項目實施過程中遇到特殊情況，必須變更原方案，則必須按照當初的申報程序，申請方案變更。
電網(wǎng)電能質(zhì)量不好對光伏發(fā)電系統(tǒng)有影響嗎？
答：電網(wǎng)電壓過高、頻率異常等電網(wǎng)質(zhì)量問題將會引起逆變器宕機，待電網(wǎng)回復(fù)后系統(tǒng)會自動恢復(fù)。
光伏發(fā)電系統(tǒng)的穩(wěn)定如何，會不會過幾年就不行了？
答：建議選擇大品牌的組件，他們都是通過全球各地的權(quán)威監(jiān)測認證，通過了抗鹽霧和氨腐蝕測試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。組件使用20年后的發(fā)電性能還能保持80%以上。
屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝對周圍環(huán)境有什么要求？
答：光伏發(fā)電系統(tǒng)周圍有大的粉塵污染源，風沙較大，濃煙多等影響光照的使用，將導(dǎo)致發(fā)電量下降。
安裝在工廠等商業(yè)屋頂和個人家庭屋頂?shù)氖找嫦嗤瑔幔?/div>
答：收益是不同的。對于分布式光伏發(fā)電目前國家和地方都是給予定額補貼，因此光伏度電收益直接接受戶用電價水平的影響，工商業(yè)用電電價在0.8-1.4元每度，大工業(yè)用電電價在0.6—0.8元每度，公共事業(yè)單位用電電價在0.5—0.6元每度，政府學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位、農(nóng)業(yè)用電和居民用電則只有0.3—0.5元每度，因此采用單位電量定額補貼對于安裝在不同建筑或不同建筑或電力用戶的分布式光伏項目的收益是不同的，這需要開發(fā)商自己判斷和決定項目是否合算。
安裝分布式光伏系統(tǒng)并網(wǎng)后，怎么區(qū)分家里當前用的電是來自電網(wǎng)還是自己家的太陽能電池組件？
答：在分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝完成后，電網(wǎng)公司會進行并網(wǎng)的檢驗驗收，驗收合格后會在業(yè)主家安裝兩塊電表，兩塊電表會分別對光伏系統(tǒng)的發(fā)電和市電的用電量進行計量。最簡單的辦法是看電表，只要光伏系統(tǒng)端電表走字，就是在使用太陽電池組件發(fā)的電。
烈日當空，易損器件壞了需立即更換嗎？
答：不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時候進行。應(yīng)及時聯(lián)系電站運維人員，由專業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斷開。建議為了安全保險，可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運維人員應(yīng)及時檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的防火和消防應(yīng)注意什么問題？
答：分布式發(fā)電系統(tǒng)附近禁止堆放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災(zāi)所造成的人員及財產(chǎn)的損失不可估量。除了基本的消防安檢措施外，還特別要求光伏系統(tǒng)具備自我檢測、識別電弧和火情功能，降低火災(zāi)發(fā)生可能性。此外還需要每隔最長40米就必須預(yù)留防火和維修通道，而且必須有方便操作的緊急直流系統(tǒng)斷路開關(guān)。
與建筑結(jié)合的光伏發(fā)電如何防雷？
答：雷電主要分為兩種危害：直接雷擊和間接雷擊。
直擊雷的防護：在高大的建筑物上設(shè)立金屬避雷入地導(dǎo)線，可將巨大的雷雨云層電荷釋放掉。
感應(yīng)雷的防護：在光伏系統(tǒng)中加入防雷器，也就是在匯流箱、逆變器等電器設(shè)備中增加防雷模塊，用以防護間接雷擊。
用戶安裝的光伏系統(tǒng)發(fā)電量，不夠自己使用怎么辦？
答：分布式光伏發(fā)電項目所發(fā)電量無法滿足項目對應(yīng)的電力用戶的用電需求的，電網(wǎng)企業(yè)必須像對待普通電力用戶一樣承擔供電責任。
對于這種運行模式光伏并網(wǎng)點設(shè)在用戶電表的負載側(cè)，需要增加一塊光伏反送電量的計量電表或者將電網(wǎng)用電電表設(shè)置成雙向計量，用戶自己直接用掉的光伏電量，以節(jié)省電費的方式直接亨受電網(wǎng)的銷售電價，反送電量單獨計量并以規(guī)定的上網(wǎng)電價進行結(jié)算。
冬天天冷時，會不會電力不足？
答：光伏系統(tǒng)的發(fā)電量確實受到溫度影響，但影響非常小，直接影響發(fā)電量的因素是輻照強度和日照以及太陽電池組件的工作溫度。冬天的時候，溫度比較低，日照時長會短，所以一般發(fā)電量較夏天會少，這也是正?，F(xiàn)象。
白天分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)所發(fā)的電力儲存起來，夜晚照明可以嗎？
答：可以將白天分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)所發(fā)的電力儲存起來用作夜晚照明，這需要添加控制器和蓄電池等電器元件。白天控制器將光伏所發(fā)電力儲存在蓄電池中，晚上控制器將蓄電池所儲電力釋放出來供照明使用。在沒有儲能設(shè)備的情況下，如果電網(wǎng)斷電，系統(tǒng)將停止工作，但是若把其中的并網(wǎng)逆變器換成智能微網(wǎng)逆變器（并網(wǎng)與離網(wǎng)混合逆變器），系統(tǒng)依然可以正常運轉(zhuǎn)。
安裝后遇到連續(xù)陰雨天或者霧霾天，光伏發(fā)電系統(tǒng)還會工作么？
答：光伏電池組件在一定的弱光下也是可以發(fā)電的。霧霾對光伏發(fā)電確實存在影響，但是對于發(fā)電效率的影響不超過5%（重度霧霾除外）。一般情況下，陰雨天的發(fā)電量只有平時正常的10%-20%左右。由于連續(xù)陰雨或者霧霾天氣，太陽光輻射照度較低，光伏系統(tǒng)的工作電壓如果達不到逆變器的啟動電壓，那么系統(tǒng)就不會工作，并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)與配電網(wǎng)是并聯(lián)運行的，當光伏系統(tǒng)不能滿足負載需求而不工作時，電網(wǎng)的電將自動補充過來，不存在電力不足與斷電的問題。
光伏發(fā)電系統(tǒng)需要每天去操作嗎？
答：完全不需要，因為系統(tǒng)監(jiān)控都是全自動的，它會自己啟動自己關(guān)閉，無需手動去控制。
組件是如何質(zhì)保的？
答：常規(guī)晶硅組件提供10年有限產(chǎn)品質(zhì)量保證，即十年之內(nèi)可以維修或者更換，此外還提供25年的峰值功率有限保證，即保證組件峰值功率衰減程度在一定范圍內(nèi)。
組件失效有什么特征？
答：晶硅組件常見的時效現(xiàn)象有電池片碎裂、熱斑、EVA黃變、背板開裂、蝸牛紋等問題肉眼可見，熱斑、接線盒虛焊、二極管失效、電熱誘導(dǎo)衰減等問題雖然肉眼不可見，但都會導(dǎo)致組件內(nèi)部電池片發(fā)熱嚴重不均和發(fā)電量的明顯下降，可以通過技術(shù)手段進行檢測。通過對組件的定期巡檢和發(fā)電量跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)組件外觀上出現(xiàn)明顯異常或發(fā)電量出現(xiàn)大幅突然降低，則懷疑組件可能失效。建議有條件的光伏電站配備紅外熱成像儀，通過檢測光伏組件表面膜溫度差異，快速發(fā)現(xiàn)和定位問題組件。發(fā)現(xiàn)組件失效后，請及時聯(lián)系廠家進行分析處理，不要自行對失效組件進行修復(fù)。
業(yè)主怎樣大致對自家的光伏系統(tǒng)質(zhì)量進行判斷？懷疑系統(tǒng)存在質(zhì)量問題應(yīng)該如何尋求解決？
答：業(yè)主可以從幾個方面進行初步判斷。首先對系統(tǒng)外觀進行檢查，如組件，陣列、匯流箱等，如發(fā)現(xiàn)問題，如組件損壞、遮擋、灰塵等，可以采取相應(yīng)措施及時解決；檢查電站建設(shè)承包單位采用的系統(tǒng)部件是否具備質(zhì)量認證證書。另外還要對系統(tǒng)的安全性進行現(xiàn)場測試，如接地連續(xù)性、絕緣性、是否具有防雷裝置等；還需要對系統(tǒng)電氣效率進行測試，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該讓電站建設(shè)單位及時解決。
如何發(fā)現(xiàn)光伏陣列中某一塊光伏組件是否出現(xiàn)故障？
答：當用戶發(fā)現(xiàn)在相同時節(jié)系統(tǒng)的發(fā)電量有所降低，或與鄰近安裝量相同的發(fā)電系統(tǒng)相比有所降低。則系統(tǒng)可能存在異常。用戶可以通過匯流箱中監(jiān)測數(shù)據(jù)的異常波動，及時發(fā)現(xiàn)光伏陣列中某一串組件是否出現(xiàn)故障，然后聯(lián)系專業(yè)人員用鉗形表、熱像儀等專業(yè)設(shè)備對系統(tǒng)進行診斷，最終確定系統(tǒng)中出現(xiàn)問題的組件。
安裝組件會不會存在違建或者改造房屋的問題？
答：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，屋頂分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)不屬于違建，只要通過合法的途徑提交申請，合理的設(shè)計、建造光伏電站，國家電網(wǎng)都會予以接入電網(wǎng)并按時發(fā)放補貼。目前在家庭光伏發(fā)電系統(tǒng)的建設(shè)安裝方面，已經(jīng)具備非常成熟的市場經(jīng)驗，對于房屋完全無需改造，只要根據(jù)屋頂條件就可以確定是否可以安裝，不管是裝修前還是裝修后，都沒有任何影響，組件外光漂亮，色彩均勻，與建筑的融合性非常好，非常適合屋頂發(fā)電項目。
如果遇到惡劣環(huán)境例如冰雹會不會損壞光伏組件？
答：首先，根據(jù)產(chǎn)品說明中關(guān)于冰雹的測試結(jié)果可以看出，其光伏組件可以承受最好44m/s速度、直徑35mm的冰雹撞擊，在組件的抗壓性能一擊在其他惡劣環(huán)境工作的狀態(tài)已通過國際專業(yè)機構(gòu)認證，其次我們一般建議業(yè)主對于太陽能電站找正規(guī)的保險公司承保，只要購買了保險遇到自然災(zāi)害都會得到相應(yīng)理賠。
光伏系統(tǒng)安裝時哪些部件需要接地？
答：1.建議光伏發(fā)電系統(tǒng)中，所有不帶電的金屬部件和設(shè)備外殼都應(yīng)該接地，如光伏組件，光伏組件支架、逆變器的外殼、并網(wǎng)箱等等。光伏組件都有預(yù)制的接地孔，可直接串聯(lián)進行保護性接地，逆變器的接地端可直接單獨接地也可以與并網(wǎng)柜的基地線并聯(lián)后一起接地。
2.系統(tǒng)安裝完畢，試運行之前，應(yīng)該基尼西寧絕緣測試絕緣測試儀采用搖表，絕緣測試由兩名電氣人員進行操作。
逆變器、組件會漏電嗎？
答：不會，只有系統(tǒng)是按照光伏系統(tǒng)安裝設(shè)計安裝的，接線牢固，接地良好，不會出現(xiàn)這類問題。
光伏組件表面受損對組件有影響嗎？
答：組件表面受損將導(dǎo)致組件發(fā)電不正常，可能引起漏電。
逆變器容易損壞嗎?
答：不會，產(chǎn)品是經(jīng)過國家CQC認證，達到光伏行業(yè)的使用標準要求，并且我們提供五年的免費質(zhì)保。
逆變器發(fā)電量低是什么原因？
答：逆變器發(fā)電量低的原因有多種，應(yīng)該從各個環(huán)節(jié)進行排除，首先確定光伏板和逆變器的匹配是否合理，然后檢測光伏板和逆變器工作是否正常，各部件接線是否牢固等。
逆變器可以安裝在室外嗎？
答：可以，產(chǎn)品是按照IP65等級來設(shè)計的，只要不是泡在水里，都可以正常工作，但是在室外安裝時需要確保機子不被太陽直曬，不然會引起過溫降載。
逆變器晚上不發(fā)電，會耗電嗎？
答：理論上會有一點，因為逆變器輸出端有濾波電路。但是這個耗電量特別低，一個月應(yīng)該達不到一度電。
一般光伏電站需要多久清洗一次？清洗時需要注意什么？
答：根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商的使用說明書對需要定期檢查的部件進行維護，系統(tǒng)主要的維護工作是擦拭組件，雨水較大的地區(qū)一般不需要人工擦拭，非雨季節(jié)大概1個月清潔一次。降塵量較大地區(qū)可以酌情增加擦拭次數(shù)，降雪量大的地區(qū)應(yīng)及時將厚重積雪去除，避免影響發(fā)電量和雪融化后產(chǎn)生的不均勻遮擋，及時清理遮擋組件的數(shù)目或雜物等。
為了避免在高溫和強烈光照下厚拭組件對人身的電擊傷害以及可能對組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時候進行組件清潔工作，建議清潔光伏組件玻璃表面時用柔軟的刷子，干凈溫和的水，清潔時使用的力度要小，以避免損壞玻璃表面，有鍍膜玻璃的組件要注意避免損壞鍍膜層。
注意：請勿嘗試去清潔一塊玻璃破碎或背板穿孔的組件，這樣的組件存在嚴重的電擊危險。
如何處理戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的常見故障？
答:系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題時，可先電話聯(lián)系安裝商或運營維護商將系統(tǒng)問題說明，安裝商或運營維護商會根據(jù)用戶敘述內(nèi)容進行解答，如無法將故障排除會派出專人到現(xiàn)場進行檢修。
如何正確選擇維護時間？
答：優(yōu)先選擇清晨或傍晚光線弱系統(tǒng)未運行的時間對系統(tǒng)進行維護，維護時做好防護措施佩戴絕緣手套使用絕緣工具。
光伏系統(tǒng)易損件壞了，可以自己更換嗎？
答：中午烈日當空不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時候進行。應(yīng)及時聯(lián)系電站運維人員，由專業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斬開。為了安全保險，建議可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)。切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運維人員應(yīng)及時檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
光伏發(fā)電安全性怎樣，如何應(yīng)對雷擊、冰雹、漏電等問題？
答：首先，直流匯流箱、逆變器等設(shè)備線路都具有過載保護的功能，當發(fā)生雷擊、漏電等異常電壓時，會自動關(guān)閉斷開，所以不存在安全問題。其次，光伏組件表面均采用超強耐沖擊的鋼化玻璃，通過歐盟認證時都經(jīng)過苛刻的測試試驗，可承受風壓200Pa，雪壓7200Pa，一般自然氣候難以傷害光伏面板。此外，每塊光伏組件都可以獨立運行，即使一塊組件損壞，也不影響其他組件正常工作。
光電組件上的房屋陰影、樹葉甚至鳥糞的遮擋會對發(fā)電系統(tǒng)造成用影響嗎？
答：組件有遮擋的情況下，系統(tǒng)發(fā)電效率將會降低，發(fā)電量明顯少于其他無遮擋系統(tǒng)發(fā)電量。
每個組件所用太陽能電池的電特性基本一致，否則將在電性能不好或被遮擋的電池（問題電池）上產(chǎn)生所謂熱斑效應(yīng)。一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽電池組件，將被當作負載消耗其他有光照的太陽電池組件所產(chǎn)生的能量，被遮蔽的太陽電池組件此時會發(fā)熱，這就是熱斑現(xiàn)象，這種現(xiàn)象能嚴重的破壞太陽電池。有光照的太陽電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。為了避免串聯(lián)支路的熱斑，需要在光伏組件上加裝旁路二極管，為了防止并聯(lián)回路的熱斑，則需要在每一路光伏組串上安裝直流保險。
